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「seo外鏈」seo客服不清楚這些問題,你連跟客戶聊天的機會都沒有


網絡營銷客服(SEO客服)這個工作崗位是十分最重要的,為什么這么說,首先一個網銷的團隊,是由網銷推廣員和網銷客服員來組成,當然了,多一些包括了信息的跟進成交者,這個信息跟進和成交者這石頭,我之后會抽時間來跟大家再詳盡去分享,現在就不得已不提,



推廣員和客服員,一個是把客戶引到我們的官方網站或者我們指定的網頁去,一個是把這些引過來的客戶給留下來。



我想問下大家,如果該網站或者我們市場營銷網頁做得再好,沒有一個人瀏覽,吸引不了一個客戶,我們會感到痛惜嗎?會傷心嗎?會,是嗎?但是如果我們推廣吸引出去了很多人,包括我們的潛在客戶,精確客戶等,但是結果這些客戶最后都走了,除了留下一堆訪問量、點擊率都十分高的統計數據外,一個客戶信息都沒有得到,傷痛嗎?



是推廣沒有客戶傷痛,還是有客戶留不住傷痛呢?



肯定是后者,所以客服是十分的最重要。



客服只不過有很多種,有電話號碼客服,售后服務客服,后臺客服等等,而我現在分享的客服細節,是指在網絡上,要通過VoIP機器比如騰訊商橋、淘寶網額定功率等這些機器來跟客戶進行線上溝通,通過溝通的方法獲取到可以停滯跟進客戶的信息例如百度、騰訊公司、電話號碼等這樣的一個步驟。也就是seo客服或者說叫網絡營銷客服。



只不過很多人會問,做好客服,到底一定要機智不錯呢?只不過并不一定的哦,口才好的人做賣出一般都不會很差,與人打交道也會更慢融入到這個人脈圈里頭去,因此在看望服這石頭肯定也是可以發揮它的語法強的這一戰斗能力。



但是機智相對不那么好的人也是可以輕輕松松做好客服的,因素像商橋,額定功率等的平臺很多人討論的時候都是會書寫來討論吧,所以你能夠知道該怎樣去打字,該怎樣去通過書寫來與客戶溝通,一樣是可以做好一個客服的。所以我們要盡量發揮自己擅長的走來,口才好的我們可以多語法去溝通,打字組織語法戰斗能力強的可以多書寫來溝通,這樣就能夠起到揚長避短了。客服它沒有太多強制性要求,只需要達到客服要達到的目標就可以了。



當然了,做好客服的一些基本上要求還是需要的,比如打字速度要跟得上,為人熱忱有客氣,較為有耐性,對通訊機器要有一定的熟悉,信息反映第一時間等,這些不是我講的重點項目,所以我這邊在這里就不詳盡去分開來說了,



我們看看提到客服的目標,在講目標以前,我先問下大家,網站的客戶他有一些什么優點呢?比如我們官方網站來了一個客戶,通過商橋來討論我們一些他想要問的難題,如果我們不第一時間,或者說讓他感覺到沒有獲得到什么信息或者給到他想要的幫助,那么他會怎樣?招呼都不打就上線了,我們就很久找不到他了,想要再度緊密聯系他也是不可能的,是嗎?



我們連跟客戶交談的良機都沒有了,還談什么成交呢?



對客戶而言,他在你這得不到他想要的信息,就會去別家去問,或者他可能也是別家問seo外鏈過了,才找我們的,因此



網站客戶都有下述特征:1、隨時都可能終止對談,2、有一定的對比,3、一切環境因素都是不確定的。



了解了網站客戶的一些優點,我們就很具體地知道



網絡營銷客服的目標是怎樣的,一段話,就是留住客戶



,想盡辦法獲取到可以為中期可持續性跟進的聯系方式。當我們獲取到能夠提供停滯跟進的聯系方式之后,那么他什么時候走,都沒有的關系了,因為我們后續可以找得到他了,剛開始再借助成交跟進的方式去成交他,但是必要得先拿到這個聯系方式。



了解



seo客服的目標是獲取聯系方式



,那么我想問下大家客服獲取到的聯系方式是自己去跟進的,還是說重新分配給其他比如經理去跟進呢?這個就涉及到一個定位問題了,客服這邊需要先整合,是整合自己跟進,還是重新分配給其他人跟進,因為整合有所不同,前面的開場白,介紹會不一樣的。



本次關于網絡營銷客服就分享到這里了,如果對我分享的細節有興趣,歡迎關注我哦,下一節我們會再介紹seo客服如何寫開場白,歡迎停滯關注。


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